帮助中心
一、为什么舞曲不能听？
答：可能的原因是：
1）你没有安装本站播放器:
如果你在下张图片中看不见播放器的
请你安装我们的播放器 点击 RealOne Player 下载并安装。
Real是全球最流行的播放器之一 装机必备软件(无毒请放心使用)
2）安装了Real但在网页内看不见播放器:
你有可能是使用了杀毒软件的插件免疫功能 建议你下载UPIEA插件管理专家安装并且打开此软件
在插件免疫中选影音，找到“REALONEPLAY/REAL PLAY”把前面的钩去掉就可以了
二、收听舞曲时经常缓充？
答：可能的原因是：
1）您的网络连接速度可能不是太正常，您可以在关闭所有软件的前提下打开“开始”菜单——>点击“运行”——>输入“ping 125.65.165.236 -t"命令，命令控制台中会出现“Reply from 125.65.165.236: bytes=32 time < 10ms TTL=59”的信息，如果“time”后面的数值在1～30之间为正常（您也可以可以通过在炎黄互动网站上下载软件来测试网络速度，512K带宽下载正常速度在50KB/S左右，1M带宽下载正常速度在100KB/S左右），按照上面的方法测试如果您的网络连接速度不是很正常,请您选择下载或稍候再试试听。
2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
3）您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗？如果不是，请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Preferences…(参数设置)——>Connection (连接) ，在右边的Normal (正常)和Maximum（最大）中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
4）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观听舞曲时关闭防火墙。
5）您是否在听舞曲的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
6）您点播的服务器同时连接人数可能太多，请在播放窗口下切换其它服务器试试听。
三、有的舞曲能听有的不能听？
答：可能的原因是：
1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）由于视频编码不断升级，您必须经常升级RealOne 2.0的插件才能保证正常收听舞曲，请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Check for Update(检查升级)，RealOne会自动连接到官方网站上查找您的RealOne没有的新插件 ，在必要更新的插件前打钩，近期请您一定更新下图所示的四个插件：H.261 Video Plug-in Support，H.263 Video Plug-in Support，RealAudio 2.0 Codec Plug-in，3GPP Plug-in，在他们前面打上钩后点击右下角的Install按钮即可。
3）如果您进入某部舞曲的播放页面后舞曲无法自动缓充，播放窗口没有任何反映，请您点击⑵处所标明的红色的文字：“如进入该收听页面，舞曲不能自动缓充播放，请点击该连接进行播放！！！”，会转到RealOne Player V2.0播放器中直接播放。
四、有什么办法能让缓充减少但能正常播放呢？
答：可能的原因是：
播放时关闭其他软件，特别是网络软件和防火墙软件；把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。